Directeur du Crédit Micro Finance

Compte tenu du très large volume de dossiers traités et de la légèreté de son infrastructure, il souhaite automatiser un maximum de tâches au coeur de son métier, notamment le processus d’octroi.

Flexible avant tout, l’outil choisi doit permettre d’adapter ce processus en fonction du dossier traité, de la somme demandée, de la localisation du client etc. En identifiant les goulots d’étranglement, une automatisation de qualité fluidifiera le traitement des dossiers.

Sans même disposer d’internet, les agents de crédit de M. Y. pourront en effet échanger avec le système par SMS, par exemple pour demander une autorisation rapide. Grâce à des indicateurs clef, M. Y. mesure les performances de ses équipes disséminées sur un périmètre géographique étendu, mesure dont l’outil doit permettre l’automatisation.

Grâce à Axe Credit Portal, plateforme de crédit complète, les institutions de micro-crédit pourront :

• Traiter avec efficacité et rapidité les demandes de leurs clients.
• Mettre les outils de communication modernes – email, SMS, etc. – au service de leur relation client.
• Accroître la volumétrie sans perdre d’efficacité
• Rationaliser le processus d’octroi (scoring, critères qualitatifs, quantitatifs, etc.).
• Mesurer les performances des équipes de crédit et développer ainsi un management adéquat.